Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Introdução

Quem somos

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) se aplica a empresa VAICOM CORRETORA DE SEGUROS LTDA, CNPJ N°: 41.416.113/0001-50 e VAICOM SAUDE CORRETORA DE SEGUROS LTDA, CNPJ N°: 57.921.445/0001-21.

A VaiCom Seguros (“VaiCom Seguros”) tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus usuários, bem como a proteção e a segurança dos dados pessoais. A presente Política tem por objetivo tornar transparente as diretrizes adotadas para a proteção dos dados pessoais coletados e armazenados pela VaiCom Seguros, observada a legislação pertinente e em especial a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD“).

A quem se aplica

A presente Política aplica-se aos dados pessoais coletados dos usuários do nosso site, (https://vaicomseguros.com.br/), dos nossos clientes, credenciados, colaboradores e ex-colaboradores, e candidatos assim definidos: pessoas físicas ou representantes de pessoas jurídicas que se relacionam conosco para a aquisição dos nossos serviços e de que forma esses dados pessoais são tratados.

Para oferecer nossos serviços, a VaiCom Seguros, por meio de seu website, aplicativos, interações diretas com o titular ou qualquer outro meio em que seus produtos e serviços são viabilizados, coleta diversos dados pessoais e informações, visando, sobretudo, a ofertar nossos produtos e serviços e proporcionar uma experiência melhor para você.

Essa Política se aplica para todo o tratamento de dados pessoais realizado por meio eletrônico ou sistemas que você venha a ter acesso, bem como ao arquivamento dos dados pessoais em papel, seja pela VaiCom Seguros diretamente, ou por terceiros que realizam o tratamento de dados pessoais em seu nome.

Definições

Para fins de interpretação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, os termos e as expressões abaixo relacionados, independentemente se iniciados com letras maiúsculas ou minúsculas, tanto no singular quanto no plural, masculino ou feminino, com ou sem negrito, terão o significado a eles atribuído conforme segue.

Anonimização:

Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, ao seu titular.

Consentimento:

Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Dados Pessoais:

Refere-se, em conjunto e indistintamente, aos dados pessoais e dados pessoais sensíveis.

Dados Pessoais Sensíveis:

Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Dados Pessoais Comuns:

Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

Eliminação:

Exclusão de dado pessoal ou de conjunto de dados pessoais armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.

Titular:

É o titular do dado pessoal comum e/ou dado pessoal sensível, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Política:

Política de Privacidade e Proteção de Dados da VaiCom Seguros.

Tratamento:

Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Uso compartilhado de dados pessoais:

Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

Coleta de Dados Pessoais

Dados Pessoais fornecidos diretamento pelo titular:

Todos os dados pessoais fornecidos quando do preenchimento e envio de formulários, fichas, questionários, propostas de adesão, prontuários etc.; coletados automaticamente quando o titular acessar um dos canais ou plataformas digitais da VaiCom Seguros (websites, aplicativos, redes sociais etc.); durante a execução de contrato(s) celebrado(s) com a VaiCom Seguros; do preenchimento de cadastro para acesso às dependências das empresas; preenchimento ou envio de informações para participar de processos seletivos etc.

Dados Pessoais fornecidos por terceiros:

A VaiCom Seguros poderá coletar dados pessoais comuns e/ou dados pessoais sensíveis do titular por intermédio de terceiros, parceiros ou prestadores de serviços que mantenham relacionamento com a VaiCom Seguros e que tenham obtido os dados pessoais mediante consentimento do titular ou tenham justificativa legal para o seu tratamento e compartilhamento; a partir de bases públicas; e ainda dados pessoais tornados públicos pelo titular em websites, rede sociais ou por outros meios.

Dados Pessoais coletados automaticamente:

Dados pessoais do titular poderão ser coletados de forma automática mediante a utilização de diversas tecnologias como cookies, perfil de rede social, local shared objects, entre outros, com o propósito de melhorar a experiência do titular durante a navegação nas plataformas digitais da VaiCom Seguros, oferecer produtos e serviços próprios mais adequados ao perfil do titular.

Independentemente da forma como os dados pessoais tenham sido coletados. serão sempre observados os deveres de sigilo e confidencialidade.

Tratamento dos Dados Pessoais

São coletados dados pessoais comuns e/ou sensíveis conforme abaixo exemplificado e de acordo com a relação do titular conosco.

Dados pessoais que coletamos

Identificação e características pessoais:

Nome completo, RG, CPF, filiação, idade, data e local de nascimento, gênero, nacionalidade, naturalidade, estado civil, peso, lazer e interesses, redes sociais etc.

Informações de contato:

Endereço, telefone residencial e/ou profissional, número de celular pessoal e/ou profissional, e-mail pessoal e/ou profissional.

Informações acadêmicas:

Histórico acadêmico, diplomas, licença e/ou associação profissional etc.

Informações profissionais:

Ocupação, cargo, função, matrícula etc.

Dados financeiros:

Apenas dados para identificação das contas bancárias do titular.

Informações sobre dispositivos móveis (celular, tablet e etc) e computador/notebook:

Endereço IP (Internet Protocol), tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operacional ou plataforma utilizada para acesso.

Dados pessoais sensíveis:

Dados de saúde preenchidos pelo titular na proposta de adesão ao plano de saúde ou seguro saúde.

De quem coletamos

Usuários do site e redes sociais:

Identificação; informações de contato; informações sobre dispositivos móveis e/ou computador/notebook.

Colaboradores e ex-colaboradores:

Identificação e características pessoais; informações de contato; informações acadêmicas; informações profissionais; dados financeiros.

Candidatos:

Identificação e características pessoais; informações de contato; informações acadêmicas; informações profissionais.

Clientes:

Identificação e características pessoais; informações de contato; informações acadêmicas; informações profissionais; dados financeiros; dados pessoais sensíveis.

Credenciados:

Identificação e características pessoais; informações de contato; informações acadêmicas; informações profissionais; dados financeiros; dados pessoais sensíveis.

Finalidades

• A oferta de produtos e serviços disponibilizados pela VaiCom Seguros, inclusive através de anúncios;

• Disparar contéudo informativo aos clientes através dos canais de comunicação coletados.

• A elaboração de cotações, propostas e orçamentos de produtos e serviços em fase pré-contratual;

• A prestação adequada dos serviços e execução dos contratos, inclusive os contratos de trabalho;

• O controle de cadastros, inscrição e triagem no processo seletivo e possível contratação;

• O cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• O exercício regular de direitos e ampla defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitral;

• Prestar informações e esclarecimentos a respeito dos produtos e serviços disponibilizados pela VaiCom Seguros, assim como para responder a dúvidas dos clientes encaminhadas por meio dos diferentes canais de relacionamento.

• A elaboração de respostas a órgãos públicos, como Receita Federal, Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, Superintendência de Seguros Privados – Susep, Procon, Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e etc;

• A prevenção de fraudes;

• Resguardar o legítimo interesse e garantir a realização de atividades necessárias a VaiCom Seguros, sempre no limite da estrita necessidade e sem prejuízo dos interesses e dos direitos e liberdades fundamentais do titular;

• Fazer avaliação do perfil de clientes para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com as suas necessidades.

• Realizar análise estatística, testes e avaliações para pesquisa e desenvolvimento, visando ao gerenciamento e à avaliação de riscos do negócio, a melhoria e/ou criação de novos produtos e processos internos etc.

Cookies e Tecnologia de Terceiros

As diversas plataformas digitais disponibilizadas pela VaiCom Seguros, como websites e aplicativos, utilizam cookies e tecnologia de terceiros para facilitar o uso e melhor adaptar a experiência de navegação aos interesses e necessidades dos usuários.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto da internet em que são armazenadas informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs), que poderão compreender dados pessoais como o endereço IP, as ações efetuadas no website, as páginas acessadas, as datas e os horários de cada ação e de acesso a cada página do website e as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados, serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados, para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados pessoais a terceiros sem autorização expressa do usuário. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.

A autorização para utilização dos cookies poderá ser cancelada a qualquer momento pelo usuário, usando, para tanto, as configurações de navegador que utilizar. Nesse caso, algumas funcionalidades das plataformas poderão não funcionar da maneira adequada.

Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados pela VaiCom Seguros e suas finalidades, acesse a Política de Cookies disponível em nosso site.

Links para outros sites e plug-ins de mídias sociais

Nosso site contém links para outros sites e plataformas de rede social. Por meio desses links e/ou plug-ins, damos a opção de interagir com essas redes sociais e outros usuários, para que possamos melhorar nossa oferta e torná-la mais interessante para você. O conteúdo do plug-in é transmitido apenas ao respectivo operador da plataforma de mídia social quando o botão é pressionado. Ao clicar nesses links, você sai do nosso site e do escopo da Política de Privacidade e Dados Pessoais da VaiCom Seguros. Não controlamos ou exercemos qualquer influência sobre o tratamento de dados desses outros sites. Por isso, recomendamos que você analise a política de privacidade deles, caso os utilize.

Registros de log

Sempre que o usuário acessar as plataformas digitais da VaiCom Seguros, serão coletadas as seguintes informações sobre o seu computador e/ou dispositivos móveis: endereço IP, endereço IMEI, solicitação do navegador e horário da solicitação. O status e a quantidade de dados transferidos também são registrados no escopo dessa solicitação, além de informações sobre o produto e a versão sobre o navegador usado e o sistema operacional do seu computador e/ou dispositivo. Também registramos o site a partir do qual nossa página foi acessada, nos termos da Lei.

Compartilhamento dos Dados Pessoais

• Empresas parceiras e fornecedores para o desenvolvimento e prestação regular de serviços disponibilizados ao titular;

• Para ações de marketing da VaiCom Seguros;

• Autoridades e entidades governamentais ou outros terceiros para a proteção do legítimo interesse da VaiCom Seguros em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;

• Para atendimento de ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

O compartilhamento de dados pessoais comuns e dados pessoais sensíveis com terceiros, contudo, sempre observará os limites da estrita necessidade, assegurando-se que o terceiro destinatário tenha condições de resguardar a confidencialidade e garantir adequada proteção.

Segurança

A VaiCom Seguros se preocupa com a privacidade, a proteção e a segurança dos dados pessoais. Por isso, o tratamento e armazenamento dos dados pessoais comuns e dados pessoais sensíveis observará medidas técnicas e administrativas, além de rígidos padrões de segurança mediante a utilização de ferramentas e tecnologias razoáveis e disponíveis, bem como observará as boas práticas de segurança, o que inclui a adoção de medidas como:

• Proteção contra acesso não autorizado;

• Sistema de autenticação de acesso com senhas fortes;

• Registros de conexões para monitoramento e auditoria;

• Acesso restrito de pessoas ao local onde são armazenadas as informações pessoais (datacenter);

• Análises técnicas de segurança regulares;

• Adoção de procedimentos para que colaboradores internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais se comprometam a manter o sigilo absoluto das informações, adotando as boas práticas para manuseio desses dados pessoais.

Caso ocorra hipótese de incidentes de vazamentos ou violação dos dados armazenados, serão adotadas todas as medidas disponíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência ao Titular.

Duração do Tratamento

O término do tratamento e a eliminação dos dados pessoais comuns e dados pessoais sensíveis se dará quando:

• A finalidade for alcançada;

• Deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;

• Chegar ao fim do período de tratamento;

• Por solicitação do titular, inclusive no caso de revogação do consentimento;

• Por determinação de autoridade competente.

Mesmo após o término do tratamento, os dados pessoais comuns e dados pessoais sensíveis poderão ser conservados para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processos judiciais e/ou administrativos; realização de estudos e pesquisas, garantida, sempre que possível, a anonimização; transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos legais; ou uso exclusivo da VaiCom Seguros, desde que anonimizados os dados pessoais.

Direitos do Titular

A VaiCom Seguros disponibiliza ao titular dos dados pessoais o e-mail privacidade@vaicomseguros.com.br especialmente aos titulares com informações e contato para o endereçamento de solicitações e requerimentos relativos a:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

• Obtenção de informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais realizado pela VaiCom Seguros com terceiros (entidades públicas e/ou privadas);

• Eliminação dos dados tratados com consentimento do titular;

• Informação sobre a possibilidade de o titular não fornecer o consentimento, bem como sobre as consequências em caso de negativa;

• Revogação do consentimento;

• Oposição;

• Revisão de decisões automatizadas.

O titular deve ficar ciente que a eventual solicitação de exclusão de dados pessoais e/ou informações essenciais para a gestão de seu cadastro junto a VaiCom Seguros poderá implicar no término de sua relação contratual, com o consequente cancelamento dos serviços então prestados.

Todos os esforços razoáveis serão empreendidos para atender às requisições feitas pelos titulares no menor tempo possível. No entanto, fatores justificáveis poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, serão apresentadas as devidas justificativas.

Quando os requerimentos apresentados pelo titular forem rejeitados, seja por motivos formais (por exemplo, a incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (por exemplo, o pedido de exclusão de dados cuja manutenção seja imprescindível), ou na hipótese de qualquer outra impossibilidade de atendimento dessas requisições, as devidas justificativas serão apresentadas.

Cancelamento do Cadastro de E-mail

Você pode optar por não receber mais e-mails da VaiCom Seguros, exceto em relação aos e-mails essenciais para a continuidade da prestação de nossos serviços ou mesmo aqueles que, por obrigação legal ou regulatória, necessitamos enviar.

Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para solicitar o cancelamento do seu cadastro (opt-out), que estará disponível nas últimas linhas dos e-mails.

É importante mencionar que, ao preencher qualquer formulário ou realizar qualquer tipo de cadastro novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista de contatos da VaiCom Seguros. Portanto, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Atualização, alteração ou exclusão de Dados Pessoais

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos produto e serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da VaiCom Seguros.

Para alterar ou atualizar suas informações pessoais do nosso banco de dados, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@vaicomseguros.com.br.

Contato

Para esclarecimento de dúvidas adicionais sobre a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da VaiCom Seguros ou para exercer seus direitos de titular, entre em contato com o encarregado de dados pelo seguinte canal: privacidade@vaicomseguros.com.br.

Vigência

Essa Política pode passar por atualizações. Dessa forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

A versão atual da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da VaiCom Seguros foi alterada pela última vez e publicada em nosso portal (https://vaicomseguros.com.br/) em 15/10/2025, podendo ser alterada e/ou atualizada a qualquer momento, passando a vigorar a partir da data de sua publicação.